男士无锡315消费投诉下降近2成汽车和通讯产

无锡315消费投诉下降近2成 汽车和通讯产品或成年内热点

新华报业讯 无锡市工商部门19日发布最新统计，今年315期间，无锡市12315中心共接到消费投诉举报咨询2071起，同比2014年的2507起下降了17.39%。汽车销售中的搭售、未按合同履行义务等行为位列投诉榜首位。

统计显示，3月9日-15日期间，无锡消费者投诉最多的五个领域分别是交通工具、美容美发洗浴服务、通讯产品、电信服务和家用电器。其中，关于售后服务方面的投诉最多，占整个消费投诉的68.46%，其次是质量和价格投诉。

无锡工商部门介绍，今年315期间最大的一个变化是，消费咨询量大幅下降。出现这一变化的原因，除了消费维权知识日益普及的因素外60多位市政协委员和市政协机关工作人员到八达岭林场碳汇示范林植树。北京市林业碳汇工作办公室主任王小平介绍，、络、微博等多种畅通的消费投诉渠道也将大量的消费诉求从315集中期转移到了平时。

无锡消委会负责人表示，从今年315期间的消费投诉举报咨询情况看有效监督中介，通讯产品与交通工具将成为今年消费领域的热点。建议工商等行政管理部门，进一步强化相关商品质量抽检，督促提高售后服务质量。同时呼吁有关商家加强自身管理，提高产品和服务质量。新华报业全媒体 马薇

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无锡315消费投诉下降近两成