阿猫老师告诉你如何仅靠宠物美容服务就能月

>通常一家宠物店所包含的经营形态有活体、商品、洗护美容、寄养等。也有人表示，月营业额在8～10万的宠物店，商品销售几乎占到一半，同时一定会有活体业务，而常见的洗护美容占比并不多。

但在 ，有一家梦想宠物美容不碰商品、没有活体，却仅凭借宠物美容这一项单一业务，开起四家连锁店，每家门店月营业额稳定在30～35万（约合6～8万 ）新台币。

近日宠物行业白皮书独家专访了梦想宠物美容创始人阿猫老师，听他讲述如何靠宠物美容走上连锁发展的道路。

1、仅凭宠物美容开了4家连锁店

厨房助手、修理改装机车学徒、便利店员工阿猫不断变换着工作，直至成为一名宠物美容师。在积累了三年宠物美容师及助理经验后，2012年阿猫开了一家属于自己的宠物美容店。

原因在于之前的工作环境像是工厂流水线一般，4位工作人员平均每天要接待40只狗狗。而阿猫心目中的宠物美容店应该是精致、有质感，能够凸显美容师价值的地方。

刚起步时，阿猫的梦想宠物美容只是工作室形式，大小只有30平米。第二年，工作室转为正式店面。2015年，第二家梦想宠物美容开业，随后第三、第四家分店分别于2017年、2018年开业。每家门店面积在20～30坪（约60～90平方米），地址都选在街道与小区。

与一般综合性宠物店不同的是，从工作室到门店，梦想宠物美容都只有一个业务宠物洗护美容，且为了照顾到大多数美容师为女性，店内只服务小型犬。

据悉，梦想宠物美容的洗护客单价在500元新台币（约109元 ），加上剪毛美容价格约为1000～1500新台币（约合328～437元 ）。此价位在 属于中高端，但梦想宠物美容如何仅靠这一项业务就开了4家连锁店？

阿猫介绍，只做宠物美容与个人习惯有关，我不喜欢麻烦，店内有简单的作业模式即可，而商品销售等会牵扯到库存，比较繁琐；第二，阿猫是美容师出身，所以想要为宠物做美容的客人会第一时间想到他，宠物美容专营也凸显了门店特色；最重要的是，因为店内没有其它服务，成本会降低，同时宠物美容所带来的流水就是实实在在赚了多少钱，而不用像商品销售一样赚差价，需要提前垫付资金。

因为只有宠物洗护美容，店面最大的成本来自于美容师的薪资和房租。员工薪资根据工作量以及工作质量来划定，大约分为三种：

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每一家店面配置4名员工：1名店长、2位美容师、1位美容师助理，上班时间从上午11点到晚上8点，平均每天能够接待20～23只狗狗。

如此算下来，梦想宠物美容前三家门店的月营业额都能够稳定在30～35万（约合6～8万 ）新台币，利润约10万新台币（第四家店为新店尚未达到）。

虽然只靠一项宠物洗护美容服务，梦想宠物美容却没有遇到连锁店第三家、第七家是一道坎情况。阿猫分析，基于人来开店能够大大降低连锁化带来的一系列问题，他会在有合适人选的时候才会开新店，而不是先把店开起来再找合适的人。

有了合适人选，阿猫会和他在店里共事一段时间，如果理念和做法都很契合，才会拓展新店面。本质上，找到相同理念的人作为下一家店面的店长，相当于另一个自己在做一模一样的事情。再加上梦想宠物美容的工作环境和薪资待遇，店内的美容师人才流动率偏低，大多美容师工作资历在2～4年。

2、颠覆传统宠物店环境 用小视频获客

如果说梦想宠物美容商业模式上的创新在于所有盈利都来自宠物美容，那么其服务上的特色则来自于店面环境、人员培训和推广方式。

在阿猫看来，门店环境是梦想宠物美容的最大特色，很多宠物主一进来都很会惊讶，他们认为这应该是咖啡厅或者商店。因为店内对噪音和味道都处理地很彻底，前台放着轻音乐，精油散发幽香，宠物主带着狗狗进店是放松状态，比较颠覆原来宠物店的环境。店内在狗狗安置区和美容室之间设置了隔间，狗狗就不会因为噪音感到焦虑和紧张。

此外，店门口均为公开透明的玻璃墙，这也是让消费者非常放心的地方。但阿猫表示，透明化并不是单纯做给顾客看的，反过来也是给美容师提供一个更好的工作环境，可以看到外界的变化。他经常强调，要给予员工和客户同样舒服的感觉，也因此客户都觉得梦想宠物美容的员工非常亲切。

进门之后，工作人员首先和主人沟通狗狗的身体状况、注意事项，之后是剪指甲、修理脚底毛等基础小美容，再冲洗清洁两次，擦干、梳毛吹毛、修剪造型，最终完成美容。

为宠物洗护美容，难免会发生一些小意外。在梦想宠物美容中，阿猫反而更倾向于对美容师进行心态训练，因为在工作中美容师的心态会随着狗狗而变化，比如狗狗不听话或者乱动导致造型不完美，造成美容师的易怒，如果美容师当时不能控制好自己的情绪，何谈用宠物行为学让狗狗合作；只有美容师心态好，针对不听话的狗狗，他会有耐心和方法让宠物慢慢配合达成目的。

梦想宠物美容在推广方式上也有所不同。同为宠物主，阿猫会常常参加狗友聚会，交流养宠经验的同时，顺便介绍梦想宠物美容，久而久之门店的名声就在狗友间传播开来。

另一方面，原先出于记录日常工作目的所拍摄的小视频，比如如何修剪、工作中遇到好玩的宠物等等，它们也成为阿猫重要的推广方式之一。其实对美容师来说，消费者经常对这个职业存在一些误解对待狗狗态度很差、没有爱心、动作粗鲁等，阿猫想利用小视频的方式告诉客户：宠物美容的过程不是你们所想的那样。这是对消费者的一种教育，同时把美容师的辛苦和爱心传达出去。

从2013年开始，阿猫拍摄的小视频陆续在YouTube、Facebook、美拍等平台传播，目前通过狗友聚会和小视频来店消费的客人达到四成左右。

这些不同之处是梦想宠物美容与其他门店有所区别的关键，也是阿猫在六年的门店经营中所累积的竞争力。用他的话说，在竞争激烈的宠物行业大环境中，不能一味为了开店而开店、为了扩张而扩张，要确定自己有十足的竞争力再行动。