一味开疆辟土不如守好品质

一味开疆辟土，不如守好品质

1997年，冯小刚拍了一部名为《甲方乙方》的喜剧片。影片中，“好梦一日游”旅行社就是根据游客的独特需求去设计体验环节、塑造场景、提供个性化服务等，这种定制式服务让国人开了眼界。

如今，定制游在市场的推波助澜作用下俨然成为了“红海”。目前，主要有三方势力在角逐：一是大型OTA旗下的定制游品牌，如携程的鸿鹄逸游、途牛的朋派定制游等;一个是传统旅行社的定制游品牌，如众信旅游的奇迹旅行、中青旅的耀悦等;还有一个是自立门户的定制旅游企业，如6人游旅行、白日梦旅行等。

市场对定制游的热情，很重要的一个原因就是其高毛利率。业界有代表性观点认为，定制游的毛利率大概在20%左右，而当前团队游的毛利率只有5%。

虽然毛利率高、客单价也高，但是总营收上不见得就很“漂亮”，而且流量也是任何一个真正的定制游企业都会面临的问题。于是，发展到一定程度时，这些企业大多会想着如何标准化、规模化。而在规模化运营的思路下，将产品打造成标品，进行大量复制，便成了应有之义。这样就很容易陷入“伪定制”的怪圈，品质也就很难保证。

当前新年元旦前后登场的人山人海美食城，在定制游发展中，需要破除做大做强的迷思，小而美未尝不可，只要有精准而忠实的客群，并且还能稳步增长，就能看到前景而佛照明的特点就是什么都由自己来干。。日本一些知名的温泉旅馆大多是家庭作坊式的，经过几代人的传承经营，以其口碑想扩大经营乃至进行品牌加盟是非常容易的，但是他们却对此有着强烈的警惕

。安于守好品质阵地，而不是一味开疆辟土，这种理念可以借鉴。

对于定制游企业而言，丢掉成为巨头企业的幻想，用品质为自己导流而不完全寄希望于OTA的流量，让更多回头客愿意为服务买单，在消费升级的大背景下是完全有可能的，也符合优质旅游的发展趋势。还有一点，定制游企业不能被资本牵着鼻子走。毕竟定制游不完全是走“量”的，耗得起时间和精力，在“质”上下功夫才是正途。