维修难售后差小米手机遭用户吐槽新时代

维修难、售后差 小米遭用户吐槽

小米的性价比历来为用户热捧，但在经历了最初的热销之后，小米的质量问题开始凸显，死机门、重启门频现。与此同时，关于小米返修难、服务差的投诉也不断被用户在上曝出，但小米官方却对此疲于应付。

图：微博上有很多友抱怨小米售后服务差

友@呆毛一撮撮在微博上表示，他的小米开不了机，拿去南宁维修点维修。维修员检查后说，进水进水造成短路，维修费需要1150。果然是天价维修，之前看到报道我还不信。据该友介绍，当天去维修点维修的还有一名取来取去似乎比较繁琐女性用户，维修员跟她报价250元，她很气愤的表示同样问题已经是第三次修理，之前收150元，她还保留着收据，却没想到是越修越坏、越修越贵。

拿去维修，动不动就要我们换主板、换硬件什么的，难怪费用会那么高。友@我沃沃沃定制了一款小米联通，因为没信号，就到重庆诺亿科技维修点维修，对方报价1038，建议换主板。我没有接受建议，没有信号就要换主板，还这么贵，还不如买个新了。

除了巨额维修费外，耗时长、没效率也是小米售后服务差常见的表现，在一些没有售后维修点的城市，用户只能将寄到北京总部进行维修，而这通常要耗去大半个月时间。友李志云在上海，将坏掉的寄到北京一周后，都没有接到对方任何回应，每次打客户，对方就称还在检测期，请他继续等待。不得已他只有买新才能维持正常工作。

而小米维修人员的技术水平也频遭用户诟病。一些小米用户表示，小米售后维修点部分维修员技术并不过关，@小国际奥委会将于9月7日在阿根廷首都布宜诺斯艾利斯举行会议米粉丝007在微博上抱怨：我的小米机耳机有问题，维修点3个人研究了2个小时，最后安装好后上却差了2个螺丝，好反而变问题了。

有评论认为，在款式日益多样化的今天，找到一款称心如意的并不难，很多消费者表示，高配置的更需要高效、完善的售后服务体系，这样才能真正赢得用户，他们呼吁小米能为广大受损用户解决售后服务差的各种现象和问题。

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